Términos y Condiciones

1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones generales del uso (“Términos y Condiciones Generales”) que serán aplicables cuando usted visite y/o utilice cualquier medio digital para acceder a nuestro Sitio Web https://www.videame.co (en adelante, de manera conjunta “Plataforma Videame”), cuyas titularidades y desarrollo son de total autoría de VIDEAME TECHNOLOGIES S.A.C. (en adelante “VIDEAME”), sociedad constituida en el territorio Peruano con Registro Único de Contribuyente (R.U.C) Número 20608536745, domiciliada en AV. PASEO DE LA REPÚBLICA 5181 - A-601 SURQUILLO, LIMA-PERÚ.

A continuación, se muestra la información legal aplicable a VIDEAME subsidiaria en Perú. Es necesario también leer las Políticas de Privacidad, en donde detallamos nuestras prácticas de manejo de información y datos personales en la siguiente dirección web https://www.videame.co/DatosPersonales/. Nuestra principal preocupación es mantener seguros a nuestros usuarios y hemos trabajado para que la información recopilada siempre se mantenga de manera confidencial. El acceso y/o utilización de la Plataforma Videame a través de nuestro Sitio Web atribuye al internauta la condición de usuario (el “Usuario” o los “Usuarios”), lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento.

2. Definiciones

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:
- “Cookie” es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando éste tiene acceso a la Plataforma Videame.
- “Correo Electrónico” es el correo electrónico que el usuario utiliza para interactuar con la Plataforma Videame.
- “Leyes Vigentes” significan todas las leyes, códigos, normas jurídicas, ordenanzas, reglamentos, tratados, reglas, normas, permisos, resoluciones, órdenes, interpretaciones, decisiones, interdictos, así como las normas, resoluciones y sentencias que actualmente o en el futuro estén vigentes en Perú y resulten aplicables a los Usuarios.
- “Suscripción” es el término con el que se define a la contratación del servicio por un tiempo limitado, los cuales otorgan opciones de acceso a la Plataforma Videame.
- “Convenios de Colaboración” es el término con el que se define a los convenios que VIDEAME. realiza con instituciones, donde se especificarán acuerdos de colaboración en pro de la educación.
- “Aula Videame” se refiere a un espacio digital para la enseñanza, está conformada por un Docente y sus Estudiantes, estas Aulas son creadas por los Docentes que tienen una suscripción activa en la Plataforma Videame o algún Convenio de Colaboración.
- “Sesión Videame” se refiere a la sesión creada para el auto aprendizaje de cada Estudiante (Individual); estas son utilizadas por los estudiantes que tienen una suscripción activa y pertenecen a un Aula Videame en la Plataforma Videame.
- “Usuarios” se refieren a los siguientes perfiles: o “Docente” se refiere al perfil de Docente, es quien utilizará los beneficios de la Inteligencia Artificial y la Analítica de Datos de la Plataforma Videame, para enseñar a sus estudiantes. Los accesos de este perfil son a través de una Suscripción o un Convenio de Colaboración. El Docente puede crear un “Aula Videame” o “Apoderado” se refiere al perfil de padre o madre de familia o apoderado del estudiante. Este perfil se crea para hacer seguimiento al progreso de aprendizaje del estudiante a través de la Plataforma Videame. o “Estudiante” se refiere al perfil de Estudiante, es quien aprenderá a través de los contenidos que se encuentran en la Plataforma Videame. También podrá ingresar a las Aulas Videame, de algún Docente o Apoderado que cuente con una suscripción en la Plataforma Videame.
- “Clientes” se refiere a quienes contratan y pagan una suscripción en la Plataforma Videame.
- “Servicio” es el servicio brindado por VIDEAME, el cual consiste en poner a disposición a sus clientes los accesos gratuitos a contenidos y/o accesos a las funcionalidades de pago a través de la Plataforma Videame.
- “Precio” es el valor que el Cliente deberá pagar para acceder a alguna Suscripción que ofrece la Plataforma Videame. El precio podrá ser pagado a través de los medios de pago que pone a su disposición en la Plataforma Videame.
- “Términos y Condiciones particulares” serán los términos y condiciones propios de cada suscripción.

3. Descripción del Sitio

La Plataforma Videame, integra recursos educativos gratuitos y aplicaciones cotidianas como video-clases (Por ejemplo, videos educativos de Youtube), fichas de evaluación, mensajería instantánea (Por ejemplo, Facebook Messenger y Whatsapp) entre otros. Logrando que los usuarios adopten más rápido el uso de la tecnología para el aprendizaje, evitando fricción en su uso y reduciendo la curva de aprendizaje en la digitalización de la educación. La fortaleza de la Plataforma Videame la encontramos en el Diseño de su Estructura Didáctica, el modelo Tecno-pedagógico, la Analítica de Datos y la Inteligencia Artificial, lo cual permite los siguientes beneficios:

- Reducir brechas de aprendizaje.
- Propiciar el auto-aprendizaje en los estudiantes.
- Predecir y Reducir la deserción.
- Optimizar el tiempo y costo de las clases síncronas.
- Reducir la fricción en la adopción de tecnologías educativas.
- Acortar la brecha de competencias digitales de los docentes.
- Entre otros.

VIDEAME se reserva el derecho de eliminar y/o agregar contenidos de cursos en cualquier momento y por cualquier motivo.

4. Aceptación de las condiciones

VIDEAME ha puesto a su disposición la Plataforma Videame, por lo que, al acceder a ella, usted debe de leer, comprender y aceptar estos Términos y Condiciones Generales. Asimismo, queda sujeto a estas Condiciones que, junto con nuestras Política General de Seguridad y Privacidad de la información VIDEAME, que rigen nuestra relación con usted dentro de la Plataforma. Solo podrá registrarse y ser Usuario de la Plataforma, después de haber aceptado las Condiciones, en caso de no aceptarlos, se le solicita que no haga uso, ni acceda, ni manipule la información de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, ya que usted estaría haciendo un uso inadecuado de ésta.

5. Disponibilidad de los Contenidos

Los contenidos mostrados a través de la Plataforma Videame podrán incluir todo tipo de archivos, que podrán ser propios o de terceros, tales como textos, imágenes, sonidos y videos, enlaces (links) a otros sitios o aplicaciones ajenos a VIDEAME, y cualquier otro contenido que VIDEAME considere pertinente agregar. VIDEAME no garantiza que los contenidos que se ofrecen en la Plataforma estén disponibles siempre, por lo que VIDEAME se reserva el derecho de suspender o adicionar cualquier funcionalidad en la Plataforma Videame.

6. Acceso y utilización del Sitio Web

Los Usuarios podrán disfrutar de todas las funcionalidades y Servicios que se ofrece a través de la Plataforma Videame, desde que se registran en la Cuenta y opten por alguna Suscripción, salvo VIDEAME haya lanzado algún plan gratuito al momento del registro. El acceso y el uso de la Plataforma es realizado por aquellas personas que conforme a la legislación aplicable tengan capacidad de ejercicio plena para celebrar actos jurídicos. Los menores de edad también pueden acceder y utilizas las funcionalidades que ofrezca la Plataforma Videame, siendo los responsables por los actos realizados por estos últimos, los que ejerzan la patria potestad o tutores de los menores de edad o de aquellas personas reputadas por las Leyes Vigentes como sujetos de derecho con incapacidad absoluta.

7. Registro

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma la primera vez que ingresan, su indicador de usuario serán sus correos electrónicos ya sean personales o corporativos debiendo completar datos mínimos como nombre, apellido y número de teléfono, éste último no obligatorio. El Usuario deberá de proporcionar información certera, completa y actualizada. No hacerlo representa una violación de los presentes Términos y Condiciones Generales y podría significar la cancelación de la cuenta, si en caso VIDEAME lo considere conveniente. La clave de acceso se genera de manera automática y aleatoria y consta de 4 números los cuales son enviados a los correos electrónicos del Usuario y tendrá un tiempo de vigencia de 5 minutos. La sesión se encontrará habilitada por 24 horas luego de este periodo el sistema pedirá que vuelva a ingresar.

8. Uso correcto de la Plataforma

La Plataforma podrá ser utilizada únicamente con fines lícitos y que no transgredan las buenas costumbres y/o el presente documento. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma con fines lícitos y que no transgredan el ordenamiento jurídico, el orden público y las buenas costumbres. En ese sentido, a título meramente enunciativo, pero no limitativo, el Usuario se abstendrá, entre otros, de:

1. Abusar, acosar, amenazar, suplantar o intimidar a cualquier persona.
2. Publicar o transmitir cualquier tipo de contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derecho de autor o derechos en general de cualquier persona.
3. Crear cuentas múltiples con el objetivo de votar a favor o en contra de los proyectos de otros usuarios.
4. Vender o transferir su Cuenta de Usuario.
5. Utilizar la Plataforma para fines comerciales o para el beneficio de terceros de manera que infrinja lo establecido en el presente documento.
6. Manipular cualquier paquete TCP/IP, encabezado (header) o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier correo electrónico, newsgroup, newsletter o utilizar de cualquier manera la Plataforma Videame para enviar información falsa, alterada o que no permita identificar la fuente original desde donde se envió.
7. Intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa a cualquier programa de software proveedor del Sitio Web, entre otros. Asimismo, VIDEAME ha establecido los siguientes lineamientos generales para el correcto uso de los Servicios y Suscripciones, por lo que el Usuario deberá acatarlas y alentar a otros los Usuarios a hacer lo mismo, El Usuario podrá hacer uso de los Servicios de VIDEAME, bajo conformidad con las Leyes Vigentes.
8. VIDEAME se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento la Cuenta a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones Generales, por lo que, por favor, le pedimos que no use VIDEAME para ningún fin ilícito y/o negativo.

9. Suscripciones que ofrece la Plataforma

A las suscripciones que VIDEAME exponga a través de la Plataforma Videame, se encontrarán los siguientes enlaces de accesos denominados:

- Suscripción Padres, Madres de Familia y/o Apoderados
- Suscripción Docentes ó Instituciones Educativas

El Usuario podrá acceder a las suscripciones realizando los pagos en el respectivo sitio web: https://tienda.videame.co/institucion

Las suscripciones generales son (i) Suscripción por Aula, (ii) SUBSCRIPCIÓN por Institución Educativa, no obstante, VIDEAME podrá realizar combinaciones o nuevo tipo de subscripción los cuales serán detallados según las condiciones contractuales con los diferentes Clientes. VIDEAME se reserva el derecho de retirar, modificar y/o agregar Suscripciones en la Plataforma Videame, según lo considere conveniente. Asimismo, en caso, VIDEAME modifique alguna de las Suscripciones será comunicado en los Términos y Condiciones Particulares de la Suscripción y en la Plataforma Videame, a fin de que el Usuario tome conocimiento de las nuevas condiciones.

10. Precios

Los precios de las suscripciones se encontrarán reguladas en los Términos y Condiciones Particulares correspondientes a cada una. VIDEAME se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los Servicios ofrecidos en la Plataforma (o de comenzar a cobrar por cualquier Servicio gratuito, previo aviso), tomando en cuenta que los Precios pagados anteriores a dichas modificaciones no resultarán afectadas.

VIDEAME podrá modificar las Suscripciones y/o sus Precios si lo considera pertinente. Sin embargo, cualquier modificación en los Precios o en sus Suscripciones serán modificadas en los Términos y Condiciones Particulares correspondientes y serán notificadas al correo electrónico del Usuario y/o a través de la Plataforma Videame. En la medida en que lo permita las Leyes Vigentes, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de Suscripción utilizados parcialmente o por el servicio de VIDEAME no utilizado. No obstante, solo por motivos justificados, si el Usuario desea recibir un reembolso del Precio pagado a VIDEAME antes de que finalice el plazo su suscripción deberá contactar con el siguiente correo electrónico videame@videame.co

11. Formas de Pago

VIDEAME se reserva el derecho de contratar a terceros que actúen como facilitadores para gestionar los pagos de los Precios que se realicen a través de la Plataforma Videame. Asimismo, VIDEAME procederá primero a verificar que el pago del Precio haya sido debidamente efectuado para proceder con la activación de la Suscripción. Las Suscripciones expuestas en la Plataforma Videame, salvo que se señale lo contrario en casos particulares, podrán ser pagados a través de las siguientes modalidades (“Formas de Pago”):

- “Pago Diferido”: para lo cual el Usuario podrá efectuar el pago del Precio a través de transferencias bancarias y/o interbancarias, ya sea por PayPal, u otras plataformas de pago que VIDEAME habilite en la Plataforma Videame.
- “Pago en línea”, para lo cual el Usuario podrá efectuar el pago de la Tarifa con tarjetas de crédito y/o débito a través de la pasarela de pagos de la Plataforma Videame.

El Usuario autoriza a VIDEAME a hacer cargos a cualquier Forma de Pago asociada a su Cuenta. En ese sentido, en caso el Usuario, elija la modalidad de pago en línea, el pago del Precio de la Suscripción elegida será autorenovable, mientras que, si elige la modalidad de pago diferido, en caso, haya vencido el plazo de la Suscripción, el Usuario deberá reactivarla realizando el pago nuevamente. Tanto las Formas de Pago como las condiciones que la regulan podrán ser modificadas por VIDEAME, si lo considera conveniente.

Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Asimismo, el Usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables por su legislación, en caso los hubiere. El Usuario podrá actualizar su Forma de Pago a través de su Cuenta, siendo que luego de la actualización que se realice en su Cuenta, autoriza a VIDEAME a hacer cargos a la Forma de Pago correspondiente.

Si el pago no se pudiera efectuar satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos u otros motivos, y si usted no cancela su cuenta, podemos suspender el acceso a los Cursos y/o Suscripciones hasta que obtengamos una Forma de pago válida.

13. Renovación, cancelación y/o cambios de suscripción.

- Renovación. - Recuerda que todas nuestras Suscripciones no son autorrenovables.
- Cancelación. - El Usuario podrá cancelar su Suscripción cuando lo considere conveniente. Si se cancela, perderá acceso a las Aulas Videame que haya estado gestionando.
- Cambios de suscripción. - El Usuario podrá cambiarse de Suscripción si lo considera conveniente, de ser así, en caso, no haya finalizado el periodo de esta, se generarán las siguientes consecuencias dependiendo de la nueva Suscripción que el Usuario elija. Si elige una Suscripción con una Tarifa menor: el Usuario deberá esperar que termine el plazo de su Suscripción para realizar el cambio.

16. Sobre la relación con los Docentes

VIDEAME no mantiene una relación laboral ni de dependencia y/o subordinación con alguno de los Docentes. VIDEAME únicamente es el productor del diseño de la estructura didáctica y del contenido gratuito de la Plataforma, sin embargo, los Docentes tendrán libertad de cátedra, por lo que, VIDEAME le otorga la confianza a los Docentes para exponer sus conocimientos e información sin sujetarse a una doctrina impuesta por VIDEAME.

14. Promociones, ofertas, lanzamientos comerciales

En cualquier momento, VIDEAME podrá lanzar ofertas promocionales, Cursos gratuitos, inclusive becas para estudiantes, entre otros, por lo que, éstos se regirán bajo las condiciones y restricciones adicionales que se establezcan al momento de su lanzamiento, los cuales serán publicados en la página web de VIDEAME. De la misma manera, a fin de que las Suscripciones de VIDEAME se acomoden a las necesidades de sus Usuarios, por lo que, VIDEAME podrá lanzar nuevas Suscripciones al mercado, las cuales se regirán por los Términos y Condiciones Particulares que se establezcan en dicho momento.

15. Propiedad intelectual

El software asociado a la Plataforma, son propiedad exclusiva de VIDEAME; por tanto, están protegidos por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales aplicables en la Perú, sin importar que se encuentren o no registrados. Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de la Plataforma, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de VIDEAME o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El incumplimiento de lo aquí mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y será materia para la presentación de la querella, la denuncia o la reclamación procedente ante las autoridades competentes, dentro de la cual se proporcionará la información necesaria para la investigación y persecución del ilícito del que se trate.

16. Derechos de Autor

Todos los derechos de autor involucrados al desarrollo de la Plataforma y su diseño visual, son de titularidad de VIDEAME, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de los titulares de dichos derechos, salvo los casos de derechos de cita, empleo para finalidades educativas y los demás usos honrados reconocidos.

17. Privacidad

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, aprobada por Ley No. 29733, VIDEAME implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos de los Usuarios, pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, el uso de la Plataforma se encuentra condicionado a la lectura y aceptación libre por parte del Usuario de la Política de Privacidad, la cual se encuentra a su disposición en la Plataforma, por lo que, en caso de registrarse como Usuario en VIDEAME, el Usuario manifiesta su conformidad con las Políticas de Privacidad.

VIDEAME realiza alianzas con otras instituciones, razón por la cual en virtud de dichas alianzas y con las autorizaciones pertinentes, se reserva el derecho de volver a contactar a las personas que hayan participado como usuarios finales (beneficiarios) en alguna de estas alianzas. En caso de que te hayamos contactado de esta manera y no desees recibir nuestra información, puedes solicitarnos que te retiremos de nuestra base de datos a través de videame@videame.co.

18. Cookies

El Usuario conviene en recibir las Cookies que les transmitan los servidores de VIDEAME. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Por ello, es importante que lea y acepte la Política de Cookies que se encuentra a disposición en la Plataforma, a fin de poder registrarse como Usuario y acceder a los Servicios.

19. Exclusión de garantías

1. Respecto de errores o virus en la Plataforma. - VIDEAME no es responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a VIDEAME de retrasos o bloqueos en el uso del sistema causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de VIDEAME.
2. Respecto de los Servicios. - VIDEAME, sus empleados o directivos no son responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos derivados de o en relación con los Proyectos y/o los presentes términos.

20. Disponibilidad y Suspensión del Servicio

En el supuesto de que algunas de las Suscripciones que ofrece VIDEAME, dejen de estar disponible para el público en general, se respetarán las condiciones de los Usuarios que ya adquirieron dicha Suscripción en su momento hasta el término de plazo de esta. En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, VIDEAME podrá suspender la Cuenta, suspender el Servicio y/o retirarle o denegarle el acceso a la Plataforma Videame o al Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, así como, de ser el caso, presentar las denuncias ante las autoridades competentes. Se considerará infracción a los presentes Términos y Condiciones, la comisión o participación en actos que constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas, actividades fraudulentas o ilegales y en general el comercio de cualquier objeto ilícito o producto de un delito.

21. Cambios en las Condiciones y Cesión de Posición contractual

VIDEAME se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Todos los Términos y Condiciones Generales modificados entrarán en vigor al momento de su publicación para todos los efectos legales a que haya lugar. Es la responsabilidad del Usuario revisarlo de manera periódica para poder identificar cambios. Su navegación en la Plataforma supondrá la aceptación de cualquier modificación realizado en las Condiciones. Además, VIDEAME podría incluir nuevos Servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales Servicios se verán sujetos a los Condiciones especificados en este documento. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que se pudiesen dar, el Usuario podrá cancelar su suscripción y/o presentar sus reclamos, dudas y/o consultas al siguiente correo electrónico videame@videame.co. Asimismo, VIDEAME podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones como su posición contractual derivados del presente documento y/o de la Plataforma, en cualquier momento. Por lo que, el Usuario autoriza expresamente la cesión del presente documento, así como la Política de Privacidad en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por el presente; y/o (ii) que sea el nuevo responsable de los derechos y/o obligaciones que surjan del presente documento y/o de la Plataforma Videame. Luego de producida la cesión, VIDEAME no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra, a partir de la fecha de la cesión.

22. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a VIDEAME, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, respecto de cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades que el Usuario pueda realizar en la Plataforma, y/o por cualquier incumplimiento a las Condiciones y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualquier ley o derechos de terceros.

23. Jurisdicción y legislación aplicable

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivada de, o relacionado con el uso de la Plataforma se regirá por las leyes peruanas, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima. Para sugerencias y/o comentarios sobre los Términos y Condiciones Generales de nuestra Plataforma pueden enviarnos una comunicación al siguiente correo electrónico videame@videame.co.

Declaro que luego de haber leído los Términos y Condiciones Generales, acepto todo lo anteriormente mencionado. En señal de conformidad, procedo a autenticarme en la Plataforma Videame.

24. Sobre impuestos propios de cada país por compras en VIDEAME:

Los precios base que se muestran en la Plataforma Videame son en nuevos soles peruanos y dólares americanos, el monto que ves en tu moneda local es un aproximado que puede variar de acuerdo a tu banco y el tipo de cambio del día. VIDEAME es una empresa constituida en Perú, por lo que es posible que se apliquen impuestos propios según país por compras en plataformas extranjeras y que deberán ser asumidos por los usuarios finales (Argentina, Ecuador, Chile, Colombia, Perú y otros países en los que se implementen a futuro según Ley).

25. Sobre conductas fraudulentas en la plataforma

Los usuarios de VIDEAME no podrán: 1. Iniciar reclamos en nombre, representación y/o por cuenta de terceros -salvo que tengan un poder formal escrito para hacerlo-;
2. Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas; y,
3. Incurrir, a criterio de VIDEAME, en conductas o actos dolosos o fraudulentos para obtener la cobertura del programa.
4. VIDEAME está en constante monitoreo de situaciones como las mencionadas y todo usuario que incurra en estas acciones, será sancionado con la cancelación de su cuenta en VIDEAME, perdiendo totalmente acceso al contenido que haya sido adquirido de manera fraudulenta. En dicho caso, de verificarse la infracción, no corresponderá devolución parcial ni total.

Requerimientos por “Autoridades públicas”: VIDEAME podrá colaborar brindando información de los usuarios cuando las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran dicha información de forma preventiva; es decir, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a VIDEAME y/o a sus usuarios; (b) salvaguardar de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado. En estos casos, se notificará a los usuarios que se está procediendo con el envío de la información a las autoridades públicas.